PREGUNTES FREQÜENTS

Què és portam.cat?

  • portam.cat és una plataforma web on podràs fer la teva compra setmanal online a una selecció de comerços locals propers a casa.
  • Et portem a casa el millor del comerç de proximitat en una sola entrega, el dia i hora que escullis. Realitzem la recollida dels productes a cadascuna de les botigues i la seva posterior agrupació i entrega a domicili.
  • Es tracta d’un model de consum innovador, basat en la proximitat, la sostenibilitat i la garantia de qualitat dels millors productes.
  • Amb cada compra estaràs impulsant el comerç local, alhora que ajudes a consolidar l’economia i la creació de llocs de treball del teu entorn. També participes en la reducció dels efectes contaminants generats pel transport de mercaderies de llarga distancia.

Com funciona portam.cat?

  • Entra a portam.cat i registra’t. Comença a navegar entre els comerços i els seus productes. Pots navegar de botiga en botiga, per categories o bé per producte.
  • Afegeix els productes que desitgis a la cistella.
  • Escull el dia i la franja horària que et vagi millor
  • Valida la comanda. Rebràs un albarà de compra per e-mail
  • Et portarem la compra agrupada, amb els tickets de cada botiga, si és possible en una sola entrega. Si manca algún producte, no el substituirem.
  • Et facturarem a la entrega de la compra. Només et facturarem els productes que et portem i el cost del transport.
  • També tens la opció de passar a recollir la teva compra.

Quines són les nostres zones d'entrega?

Repartim a:

  • Castellbisbal: núcli urbà, Compte Sert, Can Campanyà, Santa Teresita, Colònia del Carme, Costablanca, Can Santeugini, Les Casetes de Can Oliveró, Can Nicolau, Can Costa i Polígons
  • Ullastrell: núcli urbà, Can Amat, Can Cabassa
  • Ell Papiol: Núcli urbà, Pi de les Valls i Àrea del Trull
  • Rubí Nord: Castellnou Can Mir, Vallès Park, Can Barceló, Can Barceló SNU i Can Solà

Si vols que t’informem de quan comencem a repartir al teu municipi escriu-nos a compra@portam.cat

Quins dies es realitzen entregues?

  • Es fan entregues de dilluns a divendres,  en diferents franges horàries que pots escollir.
  • Les entregues es fan a partir de 24h després de la sol·licitud de comanda.
  • Si la comanda es realitza en dies festius, les 24h començen a comptar a partir del primer dia feiner a les 9h del matí.

Com es paga?

Es paga el valor dels tickets de cada botiga i el transport, en el moment de la entrega, amb targeta de crèdit o dèbit.

Se’m cobra si un producte no està disponible?

  • No, només et facturarem els productes que t’entreguem.
  • Facturem el valor dels tickets de cada botiga i el transport.

Té algun cost el servei de preparació i transport?

Sí, tot i que fem campanyes de promoció en els quals el servei pot ser gratuït.

Com puc contactar amb portam.cat?

  • Si tens qualsevol suggeriment, dubte o incidència, contacta’ns al o a compra@portam.cat.
  • Si ets un comerç i vols formar part de Porta’m pots utilitzar els mateixos canals de contacte.

Puc recollir la compra a la botiga?

  • Si vols passar a recollir la compra, ho pots comunicar en el procés de comanda.
  • Tingues en compte que hauràs de passar per cadascuna de les botigues on hagis realitzat una compra.

Soc un comerç o servei i voldria participar a portam.cat. Què tinc que fer?

  • Envia’ns un formulari de contacte o bé un correu electrònic a empresa@portam.cat
  • Explica’ns quina és la teva activitat i mirarem com ho encaixem!